Política de privacidad de Sabio Go

Vigente desde el 6 de noviembre de 2026

Sabio Go es la aplicación para el celular de Sabio GO ERP, desarrollada por SYSAMOS S.R.L. (Mitre 997, Reconquista, Santa Fe, Argentina). Esta política explica qué datos usa la aplicación y para qué.

Con quién se comunica la aplicación

La aplicación intercambia datos con el servidor de Sabio GO de la empresa que la usa (el de la central de Sabio GO o el que la empresa configure). SYSAMOS S.R.L. no recibe esos datos salvo que la empresa tenga su servidor alojado por nosotros, en cuyo caso los tratamos sólo para prestarle el servicio. La excepción son los avisos con la aplicación cerrada, que se explican más abajo.

Qué datos usa

Usuario y contraseña de Sabio GO: se envían al servidor de la empresa para iniciar sesión. La contraseña no se guarda en el teléfono; se guarda el permiso de sesión que devuelve el servidor, protegido por el sistema. Si el usuario lo elige, la sesión se abre con la huella o el rostro; esa verificación la hace el teléfono y la aplicación no recibe la huella ni la cara.
Datos de trabajo: lo que el usuario ve y hace en Sabio GO desde la aplicación: el resumen del día, las conversaciones con los clientes de la empresa (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok y mail), los tickets y las ventas, la agenda, el correo de las cuentas que el usuario conectó en Sabio GO y las conversaciones con Hayek. Se leen del servidor de la empresa y lo que el usuario escribe o manda se envía a ese servidor. El teléfono guarda por un tiempo lo último que se vio, para mostrarlo más rápido.
Fotos, videos, archivos y notas de voz: sólo los que el usuario elige o graba para mandar a un cliente o a Hayek. Se envían al servidor de la empresa. La aplicación no sube nada por su cuenta.
Micrófono: se usa sólo mientras el usuario graba una nota de voz o le habla a Hayek.
Cámara: se usa sólo cuando el usuario saca una foto o escanea un documento para mandarlo.
Notificaciones: si el usuario las permite, la aplicación avisa cuando escribe un cliente, cuando Hayek termina un pedido o hay algo en la agenda. Para que el aviso llegue con la aplicación cerrada se usa Firebase Cloud Messaging, de Google (ver «Servicios de terceros»).

Servicios de terceros

Los avisos con la aplicación cerrada se envían con Firebase Cloud Messaging, de Google. El servidor de la empresa le pasa cada aviso a la central de Sabio GO, que se lo entrega a Google para que llegue al teléfono. Por ese camino viajan un identificador del teléfono para los avisos y el contenido del aviso: el título, las primeras palabras del mensaje y datos para abrir la pantalla que corresponde. Google procesa esos datos según sus condiciones de privacidad de Firebase, cifrados en tránsito. La central no los guarda. El resto de los datos de trabajo no pasa por este servicio.

Hayek, el asistente de Sabio GO, funciona en el servidor de Sabio GO y usa modelos de inteligencia artificial de proveedores contratados (por ejemplo Anthropic y OpenAI) para entender los pedidos y armar las respuestas. Esos proveedores procesan los datos por cuenta de Sabio GO y no los usan para entrenar sus modelos. La lectura de texto y de documentos con la cámara usa ML Kit de Google, que funciona dentro del teléfono; Google puede recibir datos técnicos de diagnóstico de ese componente, según su propia política. La aplicación no tiene publicidad ni herramientas de análisis o seguimiento.

Qué no hacemos

No vendemos ni compartimos datos con fines publicitarios.
No accedemos a la ubicación, los contactos, los mensajes ni los archivos del teléfono que el usuario no elija.

Conservación y borrado

Al cerrar la sesión se borran el permiso de sesión y lo que el teléfono guardaba para mostrar más rápido, y el teléfono deja de recibir los avisos de esa cuenta. También se borra todo al borrar los datos de la aplicación desde los ajustes del teléfono o al desinstalarla. Los datos que ya llegaron al servidor de la empresa quedan bajo la responsabilidad de esa empresa, que es quien decide cuánto tiempo conservarlos.

Para pedir el acceso, la corrección o el borrado de tus datos de Sabio Go:

Escribí a la empresa para la que trabajás o a soporte@sabiogo.com con el asunto «Datos de Sabio Go».
Indicá la empresa y tu usuario de Sabio GO, y qué querés hacer: ver, corregir o borrar tus datos.

Con el borrado, la empresa da de baja tu usuario de Sabio GO y se eliminan tus datos personales (nombre, usuario y tus conversaciones con Hayek). Se conservan los registros de trabajo que la empresa tiene que guardar por ley o para su contabilidad (comprobantes, tickets y la historia de sus clientes), durante el plazo que fije la empresa.

Seguridad

La comunicación con el servidor se hace por HTTPS.

Menores

La aplicación es una herramienta de trabajo para empleados de empresas y no está dirigida a menores de edad.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Consultas: soporte@sabiogo.com.